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服务与国际标准接轨---飞天诚信公司顺利通过ISO9001年审

2005.08.12

      近日, ISO9001:2000质量体系审核组对飞天诚信公司进行年审,经过对飞天诚信公司严格认真的审核后,审核组宣布:飞天诚信公司ISO9001:2000质量保证体系运行正常有效,领导及员工高度重视产品质量,执行程序文件严格认真,因此,飞天诚信公司具有继续保持认证资格的能力。并颁发了最新的ISO9001:2000质量体系证书。

      随着飞天诚信发展规模的不断壮大,为了不断巩固、完善、提高公司的全面质量管理水平,公司以ISO9001:2000质量体系标准为准则,自顺利获得ISO9001:2000国际质量体系认证后,经过一年的时间对内部进行了一系列改善流程和深化管理规范的改革。特别是“以顾客为中心”的原则与飞天诚信公司“以专业的服务创造最大的客户价值”的商业理念不谋而合,所以在质量体系运作过程中,适宜性和有效性都得到了充分的保证。

      ISO9001:2000在公司各部门均得到了很好的贯彻和实施,技术部门的项目评审、产品策划、产品的设计开发、生产、服务支持等所有过程都按照ISO9001:2000的要求稳步进行;市场、管理等部门同样以ISO9001:2000流程作为工作的指导和检验标准,使得公司已走上了在管理上趋于科学,在制度上充分完善,在流程上不断规范的良性发展道路。 ISO9001:2000服务质量体系认证是国际公认权威――国际标准化组织(ISO)制定的服务的质量保证模式。

      通过这一国际化标准的导入,飞天诚信公司实现了详细科学的文档化管理,制定了明确具体的质量标准和服务流程,从而确立了规范化的服务管理体系:产品的售前咨询、方案设计,售中的培训、安装,售后的维护、升级等环节都涵盖在标准体系内,每一个环节都处于不断优化的进程中,形成了一个螺旋上升的质量环,保证服务质量始终沿着既定目标不断进步。

      ISO9001:2000版对受审企业提出了更高的要求,并且强调量化的质量指标,所以飞天诚信公司能够一次性顺利通过ISO9001:2000版年审,是对公司长期以来高度重视质量管理的结果。